接入醫(yī)院后勤智慧化平臺,開啟醫(yī)院后勤運維智能化轉(zhuǎn)型之路

在數(shù)字化來臨之前,醫(yī)院的理想是讓后勤管理效率“飛起來”;數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,不僅帶來了便利,也帶來了“成長的煩惱”。特別是對于特大型醫(yī)院來說,當(dāng)醫(yī)院后勤運維跟不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度時,會給醫(yī)院和患者帶來什么麻煩?
人工檢查費時費力,障礙多、失敗率高;
項目管理信息不共享,上線速度慢;
電話溝通不暢,醫(yī)生滿意度不高。
這些問題極大地影響了醫(yī)院和患者的使用體驗。現(xiàn)在的醫(yī)院大都是綜合性醫(yī)院,擁有一兩百多個???、專科門診,最高日服務(wù)上萬甚至數(shù)萬人次,管理起來非常復(fù)雜、麻煩。所以現(xiàn)在的醫(yī)院必須要實現(xiàn)信息化改造,接入易云維的醫(yī)院后勤智慧化平臺,開啟了運維智能化轉(zhuǎn)型之路。
鑒于目前醫(yī)院的業(yè)務(wù)情況,易云維智慧后勤解決方案能以強(qiáng)大的醫(yī)院后勤智慧化平臺為醫(yī)院后勤提供7x24小時保障,改變了現(xiàn)有運維單純依靠人工管理的現(xiàn)狀。易云維智慧后勤解決方案根據(jù)不同的醫(yī)院環(huán)境構(gòu)建不同的醫(yī)院后勤智慧化平臺,對IT資源進(jìn)行全面監(jiān)控、管理和控制,實現(xiàn)運維的自動化和可視化,設(shè)備的高效管理,將為醫(yī)院帶來真真正正的效率提升。
易云維?醫(yī)院后勤智能管理云平臺招募合伙人
過去20年,能迪科技集團(tuán)主要以服務(wù)大客戶為主,但是公司要做大,還需要去服務(wù)更多的小客戶,所以我們決定開始在全國招募合伙人(包括項目合伙人和城市合伙人),有項目、有政企資源、有本地強(qiáng)關(guān)系的企業(yè),可以輕松把自己的資源變成收入。
易云維醫(yī)院后勤智慧化平臺是什么?
1、為醫(yī)院后勤設(shè)備提供數(shù)據(jù)采集和分析;監(jiān)控、管理中央空調(diào)、鍋爐、發(fā)電機(jī)、凈化空調(diào)、電梯、消防等多種設(shè)備;
2、為提供信息化應(yīng)用服務(wù),維修、報修、巡檢數(shù)據(jù)記錄及全過程跟蹤管理;
3、為醫(yī)院后勤設(shè)備安全運行提供預(yù)警/報警,設(shè)備運行、消防水電安全等提供保障;
4、為醫(yī)院能源管理提供能耗數(shù)據(jù)、能效考核,水電氣使用情況及對比,各科室用能情況及考核。
改變傳統(tǒng)運維智能釋放業(yè)務(wù)壓力
7x24小時不僅代表了服務(wù)質(zhì)量,也代表了醫(yī)院團(tuán)隊在開啟運維智能化轉(zhuǎn)型之路前的工作強(qiáng)度。依靠人工操作和維護(hù),醫(yī)院團(tuán)隊需要全天接聽報修電話,在不同部門之間奔波,工作壓力很大。然而,服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)軟硬件監(jiān)控主要依靠人工檢測來發(fā)現(xiàn)問題,導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下,故障率高。
接入易云維醫(yī)院后勤智慧化平臺后就能告別了冗長復(fù)雜的人工巡檢。各種系統(tǒng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)都在易云維醫(yī)院后勤智慧化平臺的“眼皮”下統(tǒng)一操作和維護(hù),提供24小時不間斷的系統(tǒng)監(jiān)控。得到自動生成的檢測報告后,運維團(tuán)隊可以快速排除故障,大大降低出現(xiàn)問題的可能性,使醫(yī)院IT服務(wù)團(tuán)隊能夠?qū)W⒂跇I(yè)務(wù)創(chuàng)新。
告別電話故障報告模式,提升運維效率
由于醫(yī)務(wù)人員IT知識有限,醫(yī)務(wù)人員電話報錯時,大量時間都花在問題溝通上,無法清晰溝通故障情況。最后,運維人員必須趕赴現(xiàn)場進(jìn)行“滅火式”運維,從而耽誤了對患者的排查和診斷。
接入易云維醫(yī)院后勤智慧化平臺后,客戶端會自動獲取配置信息并完成問題屏幕截圖,方便醫(yī)生下單。運維人員在收到系統(tǒng)推送工單時,會了解移動終端app上的資源狀況,獲得多維可視化分析,實現(xiàn)問題的“閃電式”處理,使故障的平均處理時間迅速縮短,徹底改變了被動應(yīng)對電話故障的服務(wù)模式,提高了醫(yī)生的滿意度。
打破信息壁壘,精細(xì)化管理,為項目建設(shè)帶來新的速度
為了提高服務(wù)能力,醫(yī)院各科室每年都要啟動多個it項目,通過郵件溝通項目進(jìn)度,用Excel表格管理it資產(chǎn),不能有效地監(jiān)督工程進(jìn)度。接入易云維醫(yī)院后勤智慧化平臺,使業(yè)務(wù)變更和新項目在線跟蹤。專業(yè)的項目管理模塊實現(xiàn)了項目管理的電子化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院IT團(tuán)隊可以直觀地了解和跟蹤每項任務(wù)的處理情況和項目進(jìn)展情況,實現(xiàn)全生命周期的跟蹤和精細(xì)化管理。此后,醫(yī)療系統(tǒng)項目的實施和啟動更加順利。醫(yī)院能依托醫(yī)院后勤智慧化平臺,打造了一批信息化建設(shè)示范項目,受到業(yè)界廣泛好評。
醫(yī)院后勤智慧化平臺的應(yīng)用,為醫(yī)院帶來了7x24小時的綜合業(yè)務(wù)守護(hù)和智能化服務(wù)體驗,讓醫(yī)院在數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型中如坐春風(fēng),為醫(yī)院實現(xiàn)提升效率+降低成本+實時監(jiān)控+數(shù)據(jù)分析+節(jié)能降耗。