醫(yī)院管理系統(tǒng)對醫(yī)院運營管理來說固然重要，然，醫(yī)院后勤也是醫(yī)療服務(wù)能力重要組成部分，是醫(yī)院正常運作的基礎(chǔ)保障。隨著醫(yī)院建設(shè)規(guī)模的不斷擴大和品質(zhì)的提升，醫(yī)療設(shè)備和后勤保障設(shè)施設(shè)備數(shù)量逐漸增加，智能化水平不斷提高，給醫(yī)院后勤管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。

在此背景下，獲得一個集網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化為一體的醫(yī)院后勤管理方案，對醫(yī)院的安全高效運行具有重要意義。下面列舉構(gòu)建過程中的一些痛點與相應(yīng)的對策。

痛點與對策

運維流程管理

痛點：運維服務(wù)流程已固定，不能滿足變化的需求。

對策：易云維?智慧后勤管理系統(tǒng)支持自定義工單類型，可以創(chuàng)建多個，對每個工單類型的新增工單頁面表單在web支持自定義配置，采用工單各節(jié)點組件化架構(gòu)，預(yù)置各公共或自定義的節(jié)點組件功能。

意義：可自定義運維服務(wù)流程滿足個性化需求的工單服務(wù)流程，同時可建立多個自定義工單流程，建立一套專屬工單流程工具，同時根據(jù)運維服務(wù)內(nèi)容變動可隨時調(diào)整。

一站式管理

痛點：運維服務(wù)上不通，下不達，需要多方匯報才能了解工單狀態(tài)進度。

對策：易云維?智慧后勤管理系統(tǒng)通過一站式的云平臺使調(diào)度員可利用電子屏全程監(jiān)控各類綜合服務(wù)事件的狀態(tài)進度?？蓪雍笄诰S修管理、醫(yī)療設(shè)備管理、綜合安防管理等系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)交換集中跟進各類工單數(shù)據(jù)閉環(huán)。同時將根據(jù)工單上的各類事項，也可選擇手動/自動派單。對已完成的服務(wù)工單通過滿意度回訪進行工單評價管理。

意義：各類綜合服務(wù)事件全過程通過一站式中心形成監(jiān)管、派單、數(shù)據(jù)交換、跟進、評價的管理閉環(huán)。

統(tǒng)計與分析

痛點：人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)易出現(xiàn)錯漏情況，而且耗費大量人力物力進行管理、記錄、統(tǒng)計、存檔等工作。

對策：易云維?智慧后勤管理系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)聚合展示便于統(tǒng)計決策所用，包含：設(shè)備統(tǒng)計分析、運行工單統(tǒng)計分析、運行負荷分析、成本分析、能效分析、報警分析等。

意義：減少不必要的人力成本、提升整體工作效率。

巡檢管理

痛點：巡檢任務(wù)相對滯后，任務(wù)的調(diào)整、分派、匯報不便。

對策：易云維?智慧后勤管理系統(tǒng)的巡檢計劃支持三種類型的巡檢：安全檢查、設(shè)備巡檢、物業(yè)巡查。當新增一個巡檢計劃時，可以按指定日期、設(shè)備運行時長、間隔天數(shù)三個維度對一個或多個設(shè)備新增巡檢計劃。

意義：把巡檢任務(wù)精細化管理起來，自定義適用的巡檢計劃。

結(jié)語

通過引入先進的后勤管理模式，有利于培養(yǎng)的后勤隊伍，提升醫(yī)院后勤管理水平，減少不必要的人力、運營、管理成本。打造一個完善的醫(yī)院后勤管理方案，更好地協(xié)助管理者對醫(yī)院后勤的智能化管理。

本文鏈接：http://s345.cn/news/212.html